Een koop ontbinden

Wanneer is juridische hulp zinvol?

Onze juridische bijstand is vooral bedoeld voor koopgeschillen waarbij een aanzienlijk financieel of juridisch belang speelt. Denk aan kostbare goederen, auto’s, bedrijfsmatige aankopen, machines, apparatuur, inventaris of andere aankopen waarbij ontbinding grote financiële gevolgen heeft.

Gaat het om een eenvoudige aankoop met een beperkte waarde, zoals kleding of een klein consumentenproduct? Dan wegen de kosten van juridische bijstand vaak niet op tegen het financiële belang. In dat geval adviseren wij u zelf de verkoper schriftelijk aan te spreken.
 

Klaag op tijd, anders bent u uw rechten kwijt

Deze staat bewust vóór alle andere stappen, want hierop stranden de meeste zaken en dat is doodzonde.

U moet bij de verkoper klagen binnen bekwame tijd nadat u het gebrek ontdekte of redelijkerwijs had moeten ontdekken. Doet u dat te laat, dan verliest u uw recht op herstel, vervanging, ontbinding én schadevergoeding. Hoe sterk uw zaak inhoudelijk ook is.

Wat bekwame tijd betekent, verschilt. Bij een consumentenkoop geldt een melding binnen twee maanden na ontdekking in elk geval als tijdig. Bij een zakelijke koop wordt er strenger gekeken en kan dat aanzienlijk korter zijn, zeker als u het product zelf had kunnen onderzoeken.

Doe het schriftelijk, per mail of aangetekend, zodat u kunt aantonen wanneer u aan de bel trok. En doe het meteen. Wachten tot u weet wat u wilt is precies de fout die u niet moet maken.

Eerst in gebreke stellen

Dit is de stap die het vaakst wordt overgeslagen. Een ingebrekestelling is een brief waarin u of wij de verkoper aanspreken op wat er niet klopt, hem een redelijke termijn geven om het te herstellen, en aankondigen wat er gebeurt als hij dat niet doet.

Een redelijke termijn is geen vast aantal dagen. Bij een reparatie aan een auto is twee weken meestal redelijk, bij de levering van een machine kan dat langer zijn. Wat telt is dat de termijn concreet is en dat u kunt aantonen dat de brief is aangekomen.

Er zijn situaties waarin een ingebrekestelling niet nodig is. Bijvoorbeeld als nakoming blijvend onmogelijk is, of als de verkoper zelf al heeft laten weten niet te zullen herstellen. Dan bent u direct in uw recht om te ontbinden.

Wanneer mag de koper ontbinden

Als de verkoper tekortschiet in wat hij had moeten leveren en die tekortkoming de ontbinding rechtvaardigt. Bij een kleine afwijking gaat dat niet op. Een kras op een bijrijdersportier maakt een auto niet ondeugdelijk, een motor die na drie weken uit elkaar valt wel.

Twijfelt u of uw situatie zwaar genoeg is? Dat is precies de vraag die een jurist in een consult met u doorneemt.

Wat ontbinding betekent

Bij ontbinding draait u de koop terug. U geeft terug wat u kreeg en u krijgt uw geld terug. Was er schade, dan kunt u die daarnaast vorderen: denk aan sleepkosten, een expertiserapport of de kosten van vervangend vervoer.

Ontbinding is niet uw enige optie, en bij een consumentenkoop is het ook niet de eerste. De wet kent daar een volgorde: u vraagt eerst om kosteloos herstel of vervanging. Pas als dat niet lukt, niet op tijd gebeurt of niet van de verkoper kan worden gevergd, komt u toe aan ontbinding of prijsvermindering. Begint u meteen met ontbinden, dan geeft u de verkoper een verweer cadeau.

Bij een consumentenkoop (koper is consument en verkoper is een bedrijf) heeft de consument een streepje voor op het bewijs. Wettelijke garantie is geen wettelijke term, maar een gangbare benaming voor de extra rechten van een consument wanneer een product niet voldoet aan wat daarvan redelijkerwijs mocht worden verwacht. Openbaart een gebrek zich binnen een jaar na aflevering, dan wordt vermoed dat het product bij aflevering al gebrekkig was. De verkoper moet dan bewijzen dat het gebrek later is ontstaan, bijvoorbeeld door verkeerd gebruik. Na het eerste jaar ligt de bewijslast in beginsel bij de consument.

Als de verkoper niet meewerkt

Dan komt het aan op doorpakken. Wij sturen de sommatie, voeren de correspondentie en procederen desgewenst.

Een zaak over consumentenkoop wordt altijd door de kantonrechter behandeld, ongeacht het bedrag waar het om gaat. Voor andere vorderingen ligt de grens bij 25.000 euro. In beide gevallen treden onze juristen daar zelf voor u op.

Stuur uw stukken via het formulier of bel 088 66 87 567 voor een kosteloze intake.